Komplexný pohľad na svoje zdravie, zrozumiteľná a pochopiteľná interpretácia zdravotných výsledkov, objednávky na presný čas a krátke čakacie termíny. To všetko nájdete už od januára 2024 v atraktívnych priestoroch Eurovea 2 v Bratislave – v poliklinike Váš Lekár. Firma Váš Lekár, ktorá sa už niekoľko rokov intenzívne zameriava na zdravie a prevenciu svojich klientov, po otvorení viacerých samostatných ambulancií a lekární v niekoľkých slovenských mestách, prichádza s úplne novou ideou.

Ucelený a exaktný pohľad na zdravie

Poliklinika kladie dôraz na celistvý, odborný a exaktný zdravotný prístup, ktorý sa jej podarí docieliť vďaka 23 ambulanciám a piatim doplnkovým pracoviskám. Tie všetky nájdu klienti na jednom mieste. „Na zdravie klientov sa budeme pozerať komplexne – presne tak, ako by to malo byť. Ak príde klient so špecifickým zdravotným problémom, automaticky sa na jeho anamnézu pozrie viacero relevantných odborníkov a posúdi jeho zdravotný stav. Tento proces bude efektívnejší aj vďaka kompletne digitalizovaným zdravotným záznamom,“ vysvetľuje garant polikliniky Váš Lekár, MUDr. Boris Bajer, PhD. 

Boris Bajer pochádza z lekárskej rodiny a vo svojom blízkom okolí má skúsenosť s vážnymi ochoreniami, ktorým bolo možné predísť, resp. ich zmierniť, keby boli odhalené skôr. Práve preto je jeho cieľom zameriavať sa na zdravie v dlhodobom horizonte, nielen v akútnych stavoch. 

Okrem všeobecnej ambulancie nájdete v priestoroch novootvorenej polikliniky aj 22 špecializovaných ambulancií, ktoré sa starajú o fyzické a duševné zdravie klientov. Viaceré z nich prispejú k riešeniu situácie s poddimenzovaným počtom špecializovaných ambulancií, v ktorých sa na vyšetrenie za iných okolností čaká aj niekoľko mesiacov – ako je napríklad neurologická, imunologická, či endokrinologická ambulancia. 

Komfort klientov umocnia okrem dvadsiatky ambulancií aj doplnkové pracoviská, ako sú zákrokovňa, EEG & EMG miestnosť a lekáreň – všetky pod jednou strechou.

Dlhší aktívny život a well-being klientov

Cieľom polikliniky Váš Lekár je ukázať cestu klientom k dlhému aktívnemu životu. „Chceme poskytovať služby a produkty určené pre dlhší život. Snažíme sa docieliť to, aby sa z našich klientov nestávali pacienti,” dopĺňa Boris Bajer. Podľa Bajera je základným nástrojom, ktorým možno smerovať k dlhšiemu životu, práve prevencia. Preventívne prehliadky vedú k pravidelnej diagnostike a pomáhajú zachytiť vznikajúce ochorenia včas. Sledovanie zdravotného stavu na základe dát navyše smeruje k jasnejším predpokladom jeho ďalšieho vývoja. 

Devízou polikliniky Váš Lekár bude prispôsobenie pravidelných preventívnych prehliadok podľa veku a pohlavia. Jej tvorcovia si totiž uvedomujú, že inú škálu odborných vyšetrení vyžaduje 60-ročný muž a inú zas 30-ročná žena.  

Chceme poskytovať služby a produkty určené pre dlhší život. Snažíme sa docieliť to, aby sa z našich klientov nestávali pacienti.

MUDr. Boris Bajer, PhD., spoluautor a garant konceptu polikliniky

Koncept well-beingu je veľmi jednoduchý – mať sa dobre. Ide o súhru tela a mysle. Predpokladom pre jeho dosiahnutie je dobrý fyzický a psychický zdravotný stav. 

Preto bude mať v poliklinike okrem špecializovaných ambulancií tú svoju aj psychológ. Jeho návštevu zahŕňa aj pravidelná ročná preventívna prehliadka. V rámci polikliniky budete môcť navštíviť aj nutričného a pohybového špecialistu. 

„Veľmi inšpiratívny prístup k medicíne ako takej má americký lekár Peter Attia, MD, ktorý prišiel s konceptom a princípmi Medicíny 3.0 – jej cieľom je predĺžiť dĺžku aktívneho života ľudí. Dá sa to dôsledným prístupom a pravidelnými preventívnymi prehliadkami. Jeho filozofiou sa riadim aj ja, pretože si myslím, že ku zdraviu sa dá pristupovať dlhodobo komplexne a nielen v akútnych prípadoch,“ dopĺňa Boris Bajer.

Vyšetrenia za pár klikov a pár dní

V digitálnej klientskej zóne nájdete svoje zdravotné výsledky popísané zrozumiteľnou formou tak, aby ste ich dokázali sami jednoducho interpretovať. Rovnako tam nájdete plánované termíny návštev u svojich lekárov, o ktorých vás budeme informovať prostredníctvom mobilných notifikácií. V klientskej zóne sa objednáte na vyšetrenie, ale aj budete môcť konzultovať jeho výsledky. Okrem toho tu nájdete zoznam predpísaných liekov a eRecept. K dispozícii vám budú všetky služby, vďaka ktorým nadobudnete komplexný prehľad o svojom zdraví a budete zaň môcť prevziať kompletnú zodpovednosť. 

Komunita v rámci polikliniky

V poliklinike vedenie plánuje participovať na aktivitách, ktoré podporujú komunitného ducha. „Pre zamestnancov a klientov pripravujeme spoločné aktivity zamerané na rozvoj tela – spoločné behy, či výlety na bicykloch – ale zaostávať nebude ani myseľ. Plánujeme aj meditácie a rôzne prednášky, prostredníctvom ktorých spoznajú lepšie svoje telo,“ uzatvára Bajer. 

Do polikliniky Váš Lekár budete môcť zavítať jednorazovo, no tiež bude možné zakúpiť si ročné členstvo plné praktických benefitov.

Dobrý predajca je kľúčovým prvkom úspechu v akejkoľvek obchodnej spoločnosti. Predajca je vlastne styčným bodom medzi zákazníkom a firmou, preto je veľmi dôležitý. Vďaka nemu môže firma prosperovať a mať dobré meno. Na základe jeho rád a odporúčaní zákazník napokon odíde s produktom, ktorý je vhodný pre jeho potreby.

My v NAY si okrem prozákazníckosti zakladáme aj na tom, aby boli všetci zamestnanci vrátane predajcov hrdí na to, že pracujú pre NAY. Máme v tíme priateľské a otvorené vzťahy a NAY svojim zamestnancom ponúka rôzne benefity ako sú dotácie na nové technológie, stravné nad rámec zákona, Multisport kartičku alebo sick days a dovolenku naviac pre dlhodobých a verných zamestnancov.

Chceli by sme vám dať pár rád, ako byť vo svojej práci na predajni v pomoci zákazníkovi ešte lepší. Spísali sme pre vás pár najdôležitejších vlastností, ktoré by ste mali mať, ak chcete byť v úspešný v predaji.

Buďte odborní

V NAY sme nadšení pre technológie. Správny predajca ovláda oblasť, v ktorej pôsobí, na vysokej úrovni. Či už je to čierna technika, biela technika alebo výpočtová, mali by ste poznať ponúkané produkty. Ak si nie ste istý nejakým parametrom alebo informáciou, mali by ste si ju vedieť rýchlo vyhľadať. Je však dobré sa snažiť, aby vás nikto nemohol prekvapiť žiadnou otázkou. Musíte byť schopný poskytnúť informácie o vlastnostiach a výhodách produktu, aby ste zákazníka presvedčili, že daný výrobok je ten správny pre jeho konkrétne potreby.

Buďte komunikatívni a prejavte empatiu

Ako dobrý predajca by ste mali byť schopný komunikovať s klientom na jeho úrovni a pritom sa snažiť pochopiť jeho potreby a problémy. Empatia a schopnosť pochopiť klienta sú nevyhnutné pre vytvorenie dôvery na strane zákazníka smerom k vám.

Majte flexibilitu vo vyjadrovaní sa

Nie je zákazník ako zákazník. Ľudia sa líšia vedomosťami o technike a technológiách, každý človek má iné preferencie. Preto by ste sa mali prispôsobiť individuálnemu jazyku každého zákazníka. Pred osobou, ktorá toho nevie veľa o technických aspektoch produktu, je zbytočné vyjadrovať sa technickými výrazmi alebo slangom. Radšej stavte na konkrétne príklady. Napríklad nepovedzte to, koľko GB pamäte má zariadenie, ale koľko fotiek/pesničiek/videí sa tam zmestí. Druhou stranou mince je zase sčítaný odborník, ktorý sa o techniku zaujíma. Vtedy mu musíte odborne zodpovedať všetky jeho ťažké otázky. 

Zvládajte pri predaji svoje emócie 

Sú dni, kedy sa vám jednoducho nechce, ste málo motivovaný alebo sa vo vašom živote deje niečo, čo považujete za zlé a smutné. Poprípade vás nahnevá priamo zákazník, s ktorým komunikujete. Alebo všetko dohromady. Dôležité však je stále sa snažiť správať pred zákazníkom profesionálne.

Zvládajte pri predaji emócie zákazníka

Na druhej strane musíte zvládnuť i emócie zákazníka. Napríklad pri reklamácii, keď nie je spokojný so zakúpeným produktom, alebo pri odmietnutí zakúpenia si produktu. Väčšina zákazníkov je príjemných, no nájdu sa aj takí, ktorí sú ironickí či arogantní. Aj takéto situácie prináša práca predajcu a nemali by ste sa nimi nechať rozhodiť a brať si ich osobne.

Spoločnosť Váš Lekár, ktorá sa už niekoľko rokov intenzívne zameriava na zdravie a prevenciu svojich klientov, po otvorení viacerých samostatných ambulancií a lekární v niekoľkých slovenských mestách, prichádza s úplne novým konceptom.

Máme za sebou dlhoročné skúsenosti v ambulantnom sektore. V súčasnosti prevádzkujeme sieť ambulancií v Bratislave, Považskej Bystrici a v Poprade, pričom máme skúsenosti nielen s ich prevádzkou, ale aj s manažmentom Zdravotného strediska Záporožská v Bratislave. Jeho súčasťou je 20 ambulancií. Zásadným spôsobom sme sa podieľali na boji proti Covid-19 a naši zdravotníci otestovali a zaočkovali tisíce ľudí na celom Slovensku. 

Váš Lekár v súčasnosti a vízia do budúcna

Počas posledných rokov sa náš záujem vyprofiloval s jasným cieľom: pomôcť našim klientom žiť dlhší aktívny život. Uvedomujeme si, že jedným z najdôležitejších nástrojov, ako ho dosiahnuť, je prevencia v oblasti zdravia. “Sme si istí, že včasná a presná diagnostika im môže pomôcť prežiť dlhší aktívny život,” hovorí Pavol Marcinko, výkonný riaditeľ spoločnosti Váš Lekár.  

Aj vďaka našim skúsenostiam a komplexnému pohľadu na fyzické a psychické zdravie sme sa rozhodli v Bratislave otvoriť polikliniku Váš Lekár. Otvoríme ju už v januári 2024.

Sme si istí, že včasná a presná diagnostika môže ľuďom pomôcť prežiť dlhší aktívny život.

Pavol Marcinko, CEO Váš Lekár

Najväčší projekt spustíme v januári 2024

Momentálne pracujeme na spustení najväčšieho projektu Váš Lekár, ktorým je rovnomenná poliklinika v priestoroch Eurovea 2 v Bratislave. Garantom jej konceptu je slovenský lekár a nutričný špecialista, MUDr. Boris Bajer, PhD. Poliklinika prichádza s odborným a exaktným prístupom, ktorý reprezentuje 23 ambulancií a päť doplnkových pracovísk pod jednou strechou. “Naším cieľom je pozerať sa na zdravie klientov ako na celok. V prípade špecifického prípadu posúdi ich anamnézy viacero relevantných lekárov, a vďaka digitalizovanej klientskej zóne bude tento proces rýchly a efektívny. Chceme poskytovať zdravotnú starostlivosť tým ľuďom, ktorí sú ochotní prevziať zodpovednosť za svoje zdravie,” vysvetľuje Bajer. 

Poliklinika sa bude zameriavať na dosiahnutie well-beingu našich klientov a pomôžu jej k tomu dva faktory: prevencia a dáta. Jednoduchým nástrojom, ktorý umožní klientom pravidelnú prevenciu je ročné členstvo v poliklinike Váš Lekár. V rámci členstva získa klient okrem množstva iných benefitov aj prístup k vlastnej digitálnej klientskej zóne, krátke čakanie na termíny u lekára a komplexný pohľad na svoje zdravie. Jednou z výhod polikliniky je fakt, že pod jednou strechou sa nachádzajú okrem všeobecnej a špecializovaných ambulancií, aj odborníci na výživu, či duševné zdravie.

Poliklinika s osobným prístupom ku každému človeku

Novinkou sú špecializované preventívne prehliadky s ohľadom na vek a pohlavie klientov a klientiek. Inú starostlivosť si totiž vyžaduje 20-ročná žena a inú 60-ročný muž. “Preto dopĺňame do našich preventívnych prehliadok okrem iných aj vyšetrenia fertility, či prostaty,” dopĺňa Bajer. Poliklinika bude prijímať limitované množstvo klientov tak, aby lekári mali dostatok času na svoj pracovný výkon a aby klienti dostali plnohodnotnú zdravotnú starostlivosť. To všetko počas vyhovujúcich otváracích hodín, v dostupnej lokalite a bez zbytočného čakania.

Naším cieľom je pozerať sa na zdravie klientov ako na celok.

MUDr. Boris Bajer, PhD., garant konceptu polikliniky

Lekárne s diagnostickým centrom ponúknu dostupnejšiu zdravotnú starostlivosť

Okrem polikliniky pracuje spoločnosť Váš Lekár aj na otvorení lekární po celom Slovensku. Momentálne je k dispozícii lekáreň vo Zvolene, do konca tohto roka k nej pribudnú aj lekárne v Trenčíne, Krupine a Želiezovciach. V januári 2024 otvoríme lekáreň v rámci Polikliniky Váš Lekár. S našimi plánmi nekončíme, koncom roka 2024 spustíme ďalších 9 lekární v mestách po celom Slovensku.

Už dlhé roky vnímame zvláštny názor, že farmaceuti len predávajú lieky v lekárňach. Vedeli ste však, že práve lekárnik je najdostupnejším zdravotníckym odborníkom? Preto sa tešíme, že postupne budú v našich lekárňach pribúdať diagnostické centrá, kde budú môcť naši farmaceuti vykonávať legislatívou schválenú základnú diagnostiku. Chceme zmeniť názor, že lekáreň je len obchod s liekmi a vnímame ju ako nástroj dostupnejšej zdravotnej starostlivosti.

Plány z polikliniky už teraz praktizujeme v ambulanciách

Pod značkou Váš Lekár funguje v troch slovenských mestách momentálne sedem ambulancií. Okrem ambulancií všeobecných lekárov môžete navštíviť aj urologickú, gynekologickú a internú ambulanciu. Vo všetkých ambulanciách si môžete rezervovať termín už teraz – online a na presný čas. Vďaka tomu nemusíte zbytočne čakať dlhé hodiny v čakárni. 

Značka Váš Lekár si uvedomuje súčasný stav zdravotníctva na Slovensku a vníma významný potenciál jeho zlepšenia. Preto prichádza v januári 2024 s úplne novým projektom, v ktorom zužitkuje všetky doterajšie skúsenosti a prinesie klientom úplne nový pohľad na zdravie.

Duálne vzdelávanie patrí medzi moderné spôsoby výučby. V duálnej škole NAY sa žiaci učia v škole polovicu času, zatiaľ čo druhú polovicu strávia na praxi priamo “v teréne” na predajni. V NAY a.s. si študent prejde všetkými úkonmi, ktoré musia zvládať zamestnanci na jednotlivých pracovných pozíciách, či už je to práca v predajni, na pokladni, so zákazníkmi alebo v sklade. Zodpovední pracovníci v NAY sa po celý čas venujú každému študentovi, aby na praxi dosiahol čo najlepšie výsledky. Takáto forma vzdelávania má zabezpečiť bezproblémový prechod zo školy do prvého zamestnania. Zároveň má študent zaistené pracovné miesto po ukončení štúdia, ktoré končí maturitnou skúškou. My sme sa opýtali pár otázok dualistu Mateja, ktorý končí 4. ročník, ako vidí svojimi očami duálne vzdelávanie s NAY.

Ako ste sa dozvedeli o duálnom vzdelávaní?

O duálnom vzdelávaní som sa dozvedel na dni otvorených dverí v škole.

Čo Vás motivovalo podať si prihlášku?

Zaujalo ma najmä to, že štúdium v škole prebieha iba 2 týždne z mesiaca a druhá polovica času sa venuje odbornej činnosti na predajni.

Považujete takéto vzdelávanie za dobrú voľbu?

Áno, myslím, že je to dobrá voľba, lebo študenti sa vedia učiť z praxe, a z vlastnej skúsenosti viem povedať, že je to príjemnejšie ako učiť sa z nejakých kníh.

Čo Vás najviac baví na duálnom vzdelávaní alebo čo sa Vám najviac páči?

Práca na predajni s kolegami a zlepšenie svojich zručností.

Čo zaujímavé a nové ste sa naučili?

Naučil som sa toho veľa, od spôsobu, ako komunikovať so zákazníkom, až po technické funkcionality na zariadeniach a spotrebičoch. Napríklad mi vysvetlili, čo je IoT, ako to funguje a že napríklad aj chladnička môže mať takúto funkciu. Každé zariadenie, ktoré má IoT, sa vie prepojiť s ľuďmi a inými zariadeniami pomocou internetu alebo bluetooth.

Na akej pozícii v NAY by ste chceli v budúcnosti pracovať?

Predajca bielej techniky alebo výpočtovej. Baví ma práca s ľuďmi, takže to je ako pre mňa.

Je niečo, čo Vás pri vzdelávaní prekvapilo alebo až šokovalo, či už v pozitívnom alebo negatívnom zmysle?

Iba to, že to nie je také jednoduché, ako sa zdá a fascinuje ma, čo všetko musí taký predajca spraviť ráno pred otvorením predajne. Je to naozaj zaujímavé.