Browse Category: Klienti

Rozhovor s vedúcou OD NAY Komárno

Fungovanie v NAY sa zakladá na spoľahlivých procesoch, ktoré majú na starosti naši manažéri a manažérky. Aj keď u nás vládne priateľská atmosféra, disciplína sa musí dodržiavať. V nasledujúcom interview sme vyspovedali pani Martu Štumpfovú, ktorá je vedúcou OD Komárno. 

Ako si viete ustrážiť work-life balance?

Vo firme pracujem už 11 rokov a môžem povedať, že sa mi to darí celkom dobre, a to vďaka dvom veciam: V rámci svojho pracovného času riešim veci efektívne a intenzívne, nemám tým pádom zbytočné nadčasy. Druhou vecou je istota, že v mojej neprítomnosti sú procesy delegované na mojich zástupcov, na ktorých sa môžem plne spoľahnúť.

Aké sú podľa Vás najdôležitejšie vlastnosti, ktoré musí mať dobrý manažér/vedúci?

Vediem predajňu vždy v súlade s cieľmi firmy a snažím sa to celé podať tak, aby s tým boli stotožnení. Nevyhnutnou vlastnosťou je aj určiť si priority a cesty k dosiahnutiu tak, aby mi podriadení maximálne dôverovali. Dôležitý je aj dobre rozvrhnutý time management. Pre mňa je kľúčová aj práca s jednotlivcami a vzájomná spätná väzba.

Čo považujete za najstresujúcejšie na Vašej práci?

Rýchla zmena a neustále zavádzanie nových technických procesov, veľa prioritných požiadaviek z vedenia naraz. Taktiež vyjsť v ústrety nepríjemným zákazníkom a z toho vzniknutým situáciám.

O čom si, naopak, myslíte, že je najlepšie na Vašej práci, čo máte rada?

Mám rada prácu so svojimi ľuďmi, formovať ich názory a poukazovať na ich silné stránky.

V čom Vám práca NAY pomohla/pomáha rozvíjať sa ako osobnosť?

NAY mi veľmi pomohla. Dostala som podporu aj ocenenie môjho úsilia a formy mojej práce s ľuďmi, čo je pre mňa najviac. Rozvíjam sa manažérsky jednak praxou, ale aj školeniami a manažérskymi kurzami ELSQUARE, v rámci ktorých som vypracovávala veľa úloh konkrétne z moje predajne.

Ako Vám práca v NAY pomáha/pomohla rozumieť ľuďom/zákazníkom?

Odpovedala som aj v predchádzajúcej otázke. Keďže aj moje predchádzajúce manažérske zamestnania boli silno späté s prozákazníckou orientáciou, od samého začiatku môjho pôsobenia na predajni bol zákazník a jeho spokojnosť alfou a omegou mojich požiadaviek na tím.

Je ešte niečo, čo Vás dokáže pri Vašej práci prekvapiť/prekvapilo Vás v poslednom čase?

Asi reakcie zákazníkov – v posledných ťažkých obdobiach čelíme kritike a sťažnostiam často neodôvodneným zo strany zákazníkov, na to sa sústreďujeme v tomto čase.

Rozhovor s manažérom oddelenia služieb zákazníkom

V tomto blogu sa pozrieme na príbeh jedného zo zamestnancov, pána Michala Halása, ktorý sa vypracoval z radového zamestnanca na manažéra oddelenia služieb zákazníkom. To, ako sa mu to podarilo, čo mu v tom pomohlo aj ako vyzerá jeho bežný pracovný deň, sa dozviete v rozhovore s ním.

V súčasnosti ste v NAY na vedúcej pozícii. Čo Vám najviac pomohlo vypracovať sa na manažéra?

Ochota učiť sa nové veci neustále vzdelávanie (školenia, kurzy, samoštúdium).

Na akej pozícii ste pracovali predtým?

Pri nástupe do spoločnosti NAY (november 1998) som nastupoval ako predajca bielej techniky a po pár mesiacoch v 1999 som sa stal zástupcom vedúceho predajne. Ako zástupca som pracoval do roku 2001, kedy som prešiel na centrálu spoločnosti ako koordinátor služieb. Od 2005 som sa stal vedúcim oddelenia služieb zákazníkom a v roku 2016 k tomu pribudla zodpovednosť za služby aj v sieti Electroworld v Čechách.

Ktoré sú podľa Vás Vaše silné stránky, vďaka ktorým ste dobrým manažérom a viete riadiť ľudí?

Schopnosť a snaha hľadať riešenia a ľudský prístup, ochota pomôcť, poradiť a odovzdať moje vedomosti ďalej.

Ako vyzerá Váš bežný pracovný deň?

Ráno rekapitulujem plán dňa a v závislosti od porád, stretnutí a priorít si naplánujem úlohy aktuálneho dňa. “Na zahriatie” vybavím alebo delegujem pár drobných úloh. Doobeda sa venujem náročnejším úlohám/projektom, napríklad návrhom postupov, procesov a zmien v súvislosti s novými službami alebo pri úpravách existujúcich služieb, definovanie alebo pripomienkovanie zmlúv o spolupráci s externými partnermi. Taktiež plánujem a nastavujem akcie na podporu predaja ako je splátkový predaj a benefity vo vernostnom klube a podobne. Poobede riešim alebo delegujem zvyšok úloh. V rámci dňa mávam porady s členmi môjho tímu k ich úlohám alebo spoločným projektom a pripravujem si podklady na interné porady alebo stretnutia s obchodnými partnermi.

Čo považujete za najstresujúcejšie na Vašej práci?

Situácie, ak je dôležitých úloh výrazne viac, ako sú kapacity a keď treba niektoré projekty “obetovať”,  prípadne ich urobiť v zjednodušenej kvalite, s ktorou nie som spokojný.

O čom si, naopak, myslíte, že je najlepšie na Vašej práci, čo máte rád?

Riešenie nových rôznorodých projektov úloh (ako je rozbeh/zavádzanie nových služieb).

Je ešte niečo, čo Vás dokáže pri Vašej práci prekvapiť/prekvapilo Vás v poslednom čase?

Po 25 rokoch ma už máločo prekvapí. Jedna vec ma predsa len prekvapila. Bolo to nedávno, keď si zákazník prišiel do predajne po americkú chladničku, ktorú kúpil pred 12 rokmi! Tá chladnička ho tých 12 rokov v predajni čakala (údajne nemal čas prísť si po ňu 🙂).

Poliklinika Váš Lekár prinesie komplexnú starostlivosť, ktorá vedie k well-beingu človeka

Komplexný pohľad na svoje zdravie, zrozumiteľná a pochopiteľná interpretácia zdravotných výsledkov, objednávky na presný čas a krátke čakacie termíny. To všetko nájdete už od januára 2024 v atraktívnych priestoroch Eurovea 2 v Bratislave – v poliklinike Váš Lekár. Firma Váš Lekár, ktorá sa už niekoľko rokov intenzívne zameriava na zdravie a prevenciu svojich klientov, po otvorení viacerých samostatných ambulancií a lekární v niekoľkých slovenských mestách, prichádza s úplne novou ideou.

Ucelený a exaktný pohľad na zdravie

Poliklinika kladie dôraz na celistvý, odborný a exaktný zdravotný prístup, ktorý sa jej podarí docieliť vďaka 23 ambulanciám a piatim doplnkovým pracoviskám. Tie všetky nájdu klienti na jednom mieste. „Na zdravie klientov sa budeme pozerať komplexne – presne tak, ako by to malo byť. Ak príde klient so špecifickým zdravotným problémom, automaticky sa na jeho anamnézu pozrie viacero relevantných odborníkov a posúdi jeho zdravotný stav. Tento proces bude efektívnejší aj vďaka kompletne digitalizovaným zdravotným záznamom,“ vysvetľuje garant polikliniky Váš Lekár, MUDr. Boris Bajer, PhD. 

Boris Bajer pochádza z lekárskej rodiny a vo svojom blízkom okolí má skúsenosť s vážnymi ochoreniami, ktorým bolo možné predísť, resp. ich zmierniť, keby boli odhalené skôr. Práve preto je jeho cieľom zameriavať sa na zdravie v dlhodobom horizonte, nielen v akútnych stavoch. 

Okrem všeobecnej ambulancie nájdete v priestoroch novootvorenej polikliniky aj 22 špecializovaných ambulancií, ktoré sa starajú o fyzické a duševné zdravie klientov. Viaceré z nich prispejú k riešeniu situácie s poddimenzovaným počtom špecializovaných ambulancií, v ktorých sa na vyšetrenie za iných okolností čaká aj niekoľko mesiacov – ako je napríklad neurologická, imunologická, či endokrinologická ambulancia. 

Komfort klientov umocnia okrem dvadsiatky ambulancií aj doplnkové pracoviská, ako sú zákrokovňa, EEG & EMG miestnosť a lekáreň – všetky pod jednou strechou.

Dlhší aktívny život a well-being klientov

Cieľom polikliniky Váš Lekár je ukázať cestu klientom k dlhému aktívnemu životu. „Chceme poskytovať služby a produkty určené pre dlhší život. Snažíme sa docieliť to, aby sa z našich klientov nestávali pacienti,” dopĺňa Boris Bajer. Podľa Bajera je základným nástrojom, ktorým možno smerovať k dlhšiemu životu, práve prevencia. Preventívne prehliadky vedú k pravidelnej diagnostike a pomáhajú zachytiť vznikajúce ochorenia včas. Sledovanie zdravotného stavu na základe dát navyše smeruje k jasnejším predpokladom jeho ďalšieho vývoja. 

Devízou polikliniky Váš Lekár bude prispôsobenie pravidelných preventívnych prehliadok podľa veku a pohlavia. Jej tvorcovia si totiž uvedomujú, že inú škálu odborných vyšetrení vyžaduje 60-ročný muž a inú zas 30-ročná žena.  

Chceme poskytovať služby a produkty určené pre dlhší život. Snažíme sa docieliť to, aby sa z našich klientov nestávali pacienti.

MUDr. Boris Bajer, PhD., spoluautor a garant konceptu polikliniky

Koncept well-beingu je veľmi jednoduchý – mať sa dobre. Ide o súhru tela a mysle. Predpokladom pre jeho dosiahnutie je dobrý fyzický a psychický zdravotný stav. 

Preto bude mať v poliklinike okrem špecializovaných ambulancií tú svoju aj psychológ. Jeho návštevu zahŕňa aj pravidelná ročná preventívna prehliadka. V rámci polikliniky budete môcť navštíviť aj nutričného a pohybového špecialistu. 

„Veľmi inšpiratívny prístup k medicíne ako takej má americký lekár Peter Attia, MD, ktorý prišiel s konceptom a princípmi Medicíny 3.0 – jej cieľom je predĺžiť dĺžku aktívneho života ľudí. Dá sa to dôsledným prístupom a pravidelnými preventívnymi prehliadkami. Jeho filozofiou sa riadim aj ja, pretože si myslím, že ku zdraviu sa dá pristupovať dlhodobo komplexne a nielen v akútnych prípadoch,“ dopĺňa Boris Bajer.

Vyšetrenia za pár klikov a pár dní

V digitálnej klientskej zóne nájdete svoje zdravotné výsledky popísané zrozumiteľnou formou tak, aby ste ich dokázali sami jednoducho interpretovať. Rovnako tam nájdete plánované termíny návštev u svojich lekárov, o ktorých vás budeme informovať prostredníctvom mobilných notifikácií. V klientskej zóne sa objednáte na vyšetrenie, ale aj budete môcť konzultovať jeho výsledky. Okrem toho tu nájdete zoznam predpísaných liekov a eRecept. K dispozícii vám budú všetky služby, vďaka ktorým nadobudnete komplexný prehľad o svojom zdraví a budete zaň môcť prevziať kompletnú zodpovednosť. 

Komunita v rámci polikliniky

V poliklinike vedenie plánuje participovať na aktivitách, ktoré podporujú komunitného ducha. „Pre zamestnancov a klientov pripravujeme spoločné aktivity zamerané na rozvoj tela – spoločné behy, či výlety na bicykloch – ale zaostávať nebude ani myseľ. Plánujeme aj meditácie a rôzne prednášky, prostredníctvom ktorých spoznajú lepšie svoje telo,“ uzatvára Bajer. 

Do polikliniky Váš Lekár budete môcť zavítať jednorazovo, no tiež bude možné zakúpiť si ročné členstvo plné praktických benefitov.

5 vlastností, ktoré nesmú chýbať nadšencom pre techniku

Dobrý predajca je kľúčovým prvkom úspechu v akejkoľvek obchodnej spoločnosti. Predajca je vlastne styčným bodom medzi zákazníkom a firmou, preto je veľmi dôležitý. Vďaka nemu môže firma prosperovať a mať dobré meno. Na základe jeho rád a odporúčaní zákazník napokon odíde s produktom, ktorý je vhodný pre jeho potreby.

My v NAY si okrem prozákazníckosti zakladáme aj na tom, aby boli všetci zamestnanci vrátane predajcov hrdí na to, že pracujú pre NAY. Máme v tíme priateľské a otvorené vzťahy a NAY svojim zamestnancom ponúka rôzne benefity ako sú dotácie na nové technológie, stravné nad rámec zákona, Multisport kartičku alebo sick days a dovolenku naviac pre dlhodobých a verných zamestnancov.

Chceli by sme vám dať pár rád, ako byť vo svojej práci na predajni v pomoci zákazníkovi ešte lepší. Spísali sme pre vás pár najdôležitejších vlastností, ktoré by ste mali mať, ak chcete byť v úspešný v predaji.

Buďte odborní

V NAY sme nadšení pre technológie. Správny predajca ovláda oblasť, v ktorej pôsobí, na vysokej úrovni. Či už je to čierna technika, biela technika alebo výpočtová, mali by ste poznať ponúkané produkty. Ak si nie ste istý nejakým parametrom alebo informáciou, mali by ste si ju vedieť rýchlo vyhľadať. Je však dobré sa snažiť, aby vás nikto nemohol prekvapiť žiadnou otázkou. Musíte byť schopný poskytnúť informácie o vlastnostiach a výhodách produktu, aby ste zákazníka presvedčili, že daný výrobok je ten správny pre jeho konkrétne potreby.

Buďte komunikatívni a prejavte empatiu

Ako dobrý predajca by ste mali byť schopný komunikovať s klientom na jeho úrovni a pritom sa snažiť pochopiť jeho potreby a problémy. Empatia a schopnosť pochopiť klienta sú nevyhnutné pre vytvorenie dôvery na strane zákazníka smerom k vám.

Majte flexibilitu vo vyjadrovaní sa

Nie je zákazník ako zákazník. Ľudia sa líšia vedomosťami o technike a technológiách, každý človek má iné preferencie. Preto by ste sa mali prispôsobiť individuálnemu jazyku každého zákazníka. Pred osobou, ktorá toho nevie veľa o technických aspektoch produktu, je zbytočné vyjadrovať sa technickými výrazmi alebo slangom. Radšej stavte na konkrétne príklady. Napríklad nepovedzte to, koľko GB pamäte má zariadenie, ale koľko fotiek/pesničiek/videí sa tam zmestí. Druhou stranou mince je zase sčítaný odborník, ktorý sa o techniku zaujíma. Vtedy mu musíte odborne zodpovedať všetky jeho ťažké otázky. 

Zvládajte pri predaji svoje emócie 

Sú dni, kedy sa vám jednoducho nechce, ste málo motivovaný alebo sa vo vašom živote deje niečo, čo považujete za zlé a smutné. Poprípade vás nahnevá priamo zákazník, s ktorým komunikujete. Alebo všetko dohromady. Dôležité však je stále sa snažiť správať pred zákazníkom profesionálne.

Zvládajte pri predaji emócie zákazníka

Na druhej strane musíte zvládnuť i emócie zákazníka. Napríklad pri reklamácii, keď nie je spokojný so zakúpeným produktom, alebo pri odmietnutí zakúpenia si produktu. Väčšina zákazníkov je príjemných, no nájdu sa aj takí, ktorí sú ironickí či arogantní. Aj takéto situácie prináša práca predajcu a nemali by ste sa nimi nechať rozhodiť a brať si ich osobne.

Váš Lekár prináša nový pohľad na zdravie. Komplexný a odborný

Spoločnosť Váš Lekár, ktorá sa už niekoľko rokov intenzívne zameriava na zdravie a prevenciu svojich klientov, po otvorení viacerých samostatných ambulancií a lekární v niekoľkých slovenských mestách, prichádza s úplne novým konceptom.

Máme za sebou dlhoročné skúsenosti v ambulantnom sektore. V súčasnosti prevádzkujeme sieť ambulancií v Bratislave, Považskej Bystrici a v Poprade, pričom máme skúsenosti nielen s ich prevádzkou, ale aj s manažmentom Zdravotného strediska Záporožská v Bratislave. Jeho súčasťou je 20 ambulancií. Zásadným spôsobom sme sa podieľali na boji proti Covid-19 a naši zdravotníci otestovali a zaočkovali tisíce ľudí na celom Slovensku. 

Váš Lekár v súčasnosti a vízia do budúcna

Počas posledných rokov sa náš záujem vyprofiloval s jasným cieľom: pomôcť našim klientom žiť dlhší aktívny život. Uvedomujeme si, že jedným z najdôležitejších nástrojov, ako ho dosiahnuť, je prevencia v oblasti zdravia. “Sme si istí, že včasná a presná diagnostika im môže pomôcť prežiť dlhší aktívny život,” hovorí Pavol Marcinko, výkonný riaditeľ spoločnosti Váš Lekár.  

Aj vďaka našim skúsenostiam a komplexnému pohľadu na fyzické a psychické zdravie sme sa rozhodli v Bratislave otvoriť polikliniku Váš Lekár. Otvoríme ju už v januári 2024.

Sme si istí, že včasná a presná diagnostika môže ľuďom pomôcť prežiť dlhší aktívny život.

Pavol Marcinko, CEO Váš Lekár

Najväčší projekt spustíme v januári 2024

Momentálne pracujeme na spustení najväčšieho projektu Váš Lekár, ktorým je rovnomenná poliklinika v priestoroch Eurovea 2 v Bratislave. Garantom jej konceptu je slovenský lekár a nutričný špecialista, MUDr. Boris Bajer, PhD. Poliklinika prichádza s odborným a exaktným prístupom, ktorý reprezentuje 23 ambulancií a päť doplnkových pracovísk pod jednou strechou. “Naším cieľom je pozerať sa na zdravie klientov ako na celok. V prípade špecifického prípadu posúdi ich anamnézy viacero relevantných lekárov, a vďaka digitalizovanej klientskej zóne bude tento proces rýchly a efektívny. Chceme poskytovať zdravotnú starostlivosť tým ľuďom, ktorí sú ochotní prevziať zodpovednosť za svoje zdravie,” vysvetľuje Bajer. 

Poliklinika sa bude zameriavať na dosiahnutie well-beingu našich klientov a pomôžu jej k tomu dva faktory: prevencia a dáta. Jednoduchým nástrojom, ktorý umožní klientom pravidelnú prevenciu je ročné členstvo v poliklinike Váš Lekár. V rámci členstva získa klient okrem množstva iných benefitov aj prístup k vlastnej digitálnej klientskej zóne, krátke čakanie na termíny u lekára a komplexný pohľad na svoje zdravie. Jednou z výhod polikliniky je fakt, že pod jednou strechou sa nachádzajú okrem všeobecnej a špecializovaných ambulancií, aj odborníci na výživu, či duševné zdravie.

Poliklinika s osobným prístupom ku každému človeku

Novinkou sú špecializované preventívne prehliadky s ohľadom na vek a pohlavie klientov a klientiek. Inú starostlivosť si totiž vyžaduje 20-ročná žena a inú 60-ročný muž. “Preto dopĺňame do našich preventívnych prehliadok okrem iných aj vyšetrenia fertility, či prostaty,” dopĺňa Bajer. Poliklinika bude prijímať limitované množstvo klientov tak, aby lekári mali dostatok času na svoj pracovný výkon a aby klienti dostali plnohodnotnú zdravotnú starostlivosť. To všetko počas vyhovujúcich otváracích hodín, v dostupnej lokalite a bez zbytočného čakania.

Naším cieľom je pozerať sa na zdravie klientov ako na celok.

MUDr. Boris Bajer, PhD., garant konceptu polikliniky

Lekárne s diagnostickým centrom ponúknu dostupnejšiu zdravotnú starostlivosť

Okrem polikliniky pracuje spoločnosť Váš Lekár aj na otvorení lekární po celom Slovensku. Momentálne je k dispozícii lekáreň vo Zvolene, do konca tohto roka k nej pribudnú aj lekárne v Trenčíne, Krupine a Želiezovciach. V januári 2024 otvoríme lekáreň v rámci Polikliniky Váš Lekár. S našimi plánmi nekončíme, koncom roka 2024 spustíme ďalších 9 lekární v mestách po celom Slovensku.

Už dlhé roky vnímame zvláštny názor, že farmaceuti len predávajú lieky v lekárňach. Vedeli ste však, že práve lekárnik je najdostupnejším zdravotníckym odborníkom? Preto sa tešíme, že postupne budú v našich lekárňach pribúdať diagnostické centrá, kde budú môcť naši farmaceuti vykonávať legislatívou schválenú základnú diagnostiku. Chceme zmeniť názor, že lekáreň je len obchod s liekmi a vnímame ju ako nástroj dostupnejšej zdravotnej starostlivosti.

Plány z polikliniky už teraz praktizujeme v ambulanciách

Pod značkou Váš Lekár funguje v troch slovenských mestách momentálne sedem ambulancií. Okrem ambulancií všeobecných lekárov môžete navštíviť aj urologickú, gynekologickú a internú ambulanciu. Vo všetkých ambulanciách si môžete rezervovať termín už teraz – online a na presný čas. Vďaka tomu nemusíte zbytočne čakať dlhé hodiny v čakárni. 

Značka Váš Lekár si uvedomuje súčasný stav zdravotníctva na Slovensku a vníma významný potenciál jeho zlepšenia. Preto prichádza v januári 2024 s úplne novým projektom, v ktorom zužitkuje všetky doterajšie skúsenosti a prinesie klientom úplne nový pohľad na zdravie.

Rozhovor s dualistom (duálna škola NAY)

Duálne vzdelávanie patrí medzi moderné spôsoby výučby. V duálnej škole NAY sa žiaci učia v škole polovicu času, zatiaľ čo druhú polovicu strávia na praxi priamo “v teréne” na predajni. V NAY a.s. si študent prejde všetkými úkonmi, ktoré musia zvládať zamestnanci na jednotlivých pracovných pozíciách, či už je to práca v predajni, na pokladni, so zákazníkmi alebo v sklade. Zodpovední pracovníci v NAY sa po celý čas venujú každému študentovi, aby na praxi dosiahol čo najlepšie výsledky. Takáto forma vzdelávania má zabezpečiť bezproblémový prechod zo školy do prvého zamestnania. Zároveň má študent zaistené pracovné miesto po ukončení štúdia, ktoré končí maturitnou skúškou. My sme sa opýtali pár otázok dualistu Mateja, ktorý končí 4. ročník, ako vidí svojimi očami duálne vzdelávanie s NAY.

Ako ste sa dozvedeli o duálnom vzdelávaní?

O duálnom vzdelávaní som sa dozvedel na dni otvorených dverí v škole.

Čo Vás motivovalo podať si prihlášku?

Zaujalo ma najmä to, že štúdium v škole prebieha iba 2 týždne z mesiaca a druhá polovica času sa venuje odbornej činnosti na predajni.

Považujete takéto vzdelávanie za dobrú voľbu?

Áno, myslím, že je to dobrá voľba, lebo študenti sa vedia učiť z praxe, a z vlastnej skúsenosti viem povedať, že je to príjemnejšie ako učiť sa z nejakých kníh.

Čo Vás najviac baví na duálnom vzdelávaní alebo čo sa Vám najviac páči?

Práca na predajni s kolegami a zlepšenie svojich zručností.

Čo zaujímavé a nové ste sa naučili?

Naučil som sa toho veľa, od spôsobu, ako komunikovať so zákazníkom, až po technické funkcionality na zariadeniach a spotrebičoch. Napríklad mi vysvetlili, čo je IoT, ako to funguje a že napríklad aj chladnička môže mať takúto funkciu. Každé zariadenie, ktoré má IoT, sa vie prepojiť s ľuďmi a inými zariadeniami pomocou internetu alebo bluetooth.

Na akej pozícii v NAY by ste chceli v budúcnosti pracovať?

Predajca bielej techniky alebo výpočtovej. Baví ma práca s ľuďmi, takže to je ako pre mňa.

Je niečo, čo Vás pri vzdelávaní prekvapilo alebo až šokovalo, či už v pozitívnom alebo negatívnom zmysle?

Iba to, že to nie je také jednoduché, ako sa zdá a fascinuje ma, čo všetko musí taký predajca spraviť ráno pred otvorením predajne. Je to naozaj zaujímavé.

PRÍLEŽITOSTI PRE MLADÝCH V TESCO

Objavte širokú ponuku príležitostí, na odštartovanie svojej kariéry. V Tesco na vás čakajú úžasné programy, či už v centrálnej kancelárii, distribučných centrách alebo obchodoch.

PROGRAM MLADÝ LÍDER – SUPERMARKETY

Program je určený pre prirodzene ambiciózne osobnosti, ktoré sa chcú rýchlo učiť a radi pracujú v tíme. Vaša osobnosť a motivácia sú najdôležitejšie.

O programe

  • Počas 6-12 mesiacov získate množstvo školení a budete mať možnosť preskúmať vzrušujúci svet maloobchodu a distribúcie.
  • Začnete zodpovednosťami pracovníka/čky obchodnej prevádzky, kontrolóra/ky zásob ale i vedúceho/ej zmeny. Cieľom je rozvíjať vaše manažérske schopnosti pomocou najlepších lídrov.
  • Buďte nablízku zákazníkom a inšpirujte kolegov, aby prinášali zákazníkom každý deň niečo navyše.
  • Staňte sa po absolvovaní programu Manažérom/kou obchodu – je to ambiciózny plán, ale s potrebnou dávkou vytrvalosti a motivácie, je to možné.

Prihlásiť sa

PROGRAM CE GRADUATE

Máte v ruke bakalársky alebo magisterský titul? Cesta šitá na mieru, skutočná zodpovednosť, podpora lídrov plus skvelá atmosféra je to, čo môžete očakávať počas programu na jednom z oddelení centrálnej kancelárie.

O programe

Počas 6-9 mesačného programu budete mať možnosť:

  • Pracovať v medzinárodnom prostredí na jednom z oddelení: Komerčné oddelenie/ Marketingové oddelenie/ Oddelenie zásobovania/Personálne oddelenie /Prevádzkové oddelenie/Projektový manažment
  • Nasmerovať svoju kariéru na vybranom oddelení podľa svojich preferencií
  • Rozvíjať svoje manažérske schopnosti pomocou najlepších lídrov
  • Pochopiť, ako funguje podnikanie v Tesco na rôznych formátoch a na rôznych trhoch strednej Európy
  • Stretávať sa s kolegami z iných krajín a vašich kolegov, ktorí sú taktiež súčasťou tohto programu
  • Zvládať každodenné výzvy, pracovať na skutočných úlohách a projektoch, ktoré ovplyvňujú podnikanie

Vaša pozícia po skončení programu závisí od vás a vašej túžby kariérne rásť – príležitosti sú nekonečné!

Prihlásiť sa

Yanfeng graduate challenge

Spoločnosť Yanfeng organizovala mesačný projekt pre študentov a na získanie kandidátov využila možnosť vytvorenia súťaže na custom podstránke v Premium profile na JobAngels. Nakoniec vďaka súťaži  a efektívnej reklame na sociálnych sieťach cez ALIS ML, našli štyroch vhodných kandidátov na tento projekt. Viac o projekte nám povedia Martin a Roman – dvaja šikovní študenti, ktorí sa samotného projektu zúčastnili.

Martin študuje na strojníckej fakulte STU v Bratislave, zaujíma sa o technické, prírodné i spoločenské vedy a popri štúdiu sa venuje produkcii hudby, miluje knihy a je to vášnivý športovec. Roman sa presťahoval na Slovensko z Ukrajiny a študuje na Technickej univerzite v Košiciach.

Čo Vás motivovalo zapojiť sa do súťaže pre študentov, ktorú organizoval Yanfeng?

Martin:  Keďže som v tej dobe hľadal stáž kde by som mohol nabrať skúsenosti a k tomu vyhrať zopár cien, neváhal som a zapojil som sa.

Martin Hraska

Roman: Súťaž pomáha nerozptyľovať sa od každodenných starostí, brigád, školy a napĺňa ma príjemným vzrušením, očakávaním a spestruje mi voľný čas. Zapojením sa do súťaže môžem nadviazať nové známosti alebo si len tak pokecať s ľuďmi, ktorí majú podobné záujmy. A aj to je jeden zo spôsobov sebazdokonaľovania. Vytvorením súťažného projektu rozvíjam svoje nadanie a zručnosti. Vo svojom vývoji sa tak dostávam na vyššiu úroveň.

Ako hodnotíte výberový proces?

Výberový proces sa podobal pracovnému pohovoru, kde nám bolo presnejšie vysvetlené o akú výzvu sa jedná.

Ako prebiehal projekt v Yanfeng? Na čom ste pracovali? Čo bolo Vašou úlohou?

Každý študent dostal za zadanie vymyslieť alternatívny koncept úložného priestoru pre poháre do áut, (odborne Cupholder), tak že boli dané určité požiadavky, ako rozmery a funkcionalita, ktoré musel Cupholder spĺňať. Na vymyslenie nápadu sme mali štyri týždne s tým, že každému nám bol pridelený mentor z firmy, ktorý sa nám mohol venovať jednu hodinu týždenne prostredníctvom hovoru, kde sme s ním mohli diskutovať o problémoch.

Ako sa Vám spolupracovalo s mentormi?

S mentormi sme boli, ako kamaráti. V priebehu projektu nás inšpirovali, pomáhali vybrať z rôznych riešení, odpovedali na naše otázky a ukázali nám správnu cestu.

Čo Vás projekt naučil?

Martin: Počas tých štyroch týždňov som získal veľké množstvo informácií a skúseností z prostredia návrhu a zistil som že vymyslieť dizajn nestačí, keďže pri návrhu sa musí brať veľký ohľad na samotnú vyrobiteľnosť a funkcionalitu. Po skonštruovaní dizajnu nasledovala ďalšia časť a tou bola prezentácia, ktorá mi dala tiež veľkú skúsenosť prezentovať pred radou odborníkov.

Roman: Netreba sa nebáť myslieť neštandardne. Občas, keď sa zdalo, že nič neviem vymyslieť – v nečakanom okamihu prišlo správne riešenie, pretože  „Geniálne veci sú jednoduché“.

Roman Kyrychenko

Čo sa Vám najviac páčilo na práci v Yanfeng?

Za veľkú skúsenosť pokladáme spôsob, akým sme pristupovali k projektu a taktiež voľnosť akou sme mohli poňať riešenie zadania. Na začiatku sme od Yanfeng dostali iba jednoduchú požiadavku a zvyšok bol na nás. Taktiež sa nám veľmi páčili stretnutia s mentorom, kedy sme mohli diskutovať o problémoch a tým sme sa veľmi veľa naučili.

Počuli sme, že Yanfeng pre Vás zorganizoval záverečnú ceremóniu a odovzdávanie cien. Ako to prebiehalo?

Na záverečnej ceremónií, ktorá sa konala v Trenčíne v sídle firmy Yanfeng, sme prezentovali našu prácu za posledné štyri týždne. V krátkej prezentácii každý zo študentov predstavil svoj návrh dizajnu, podložený obrázkami modelu. Po odprezentovaní nasledovali odborné otázky a diskusia na daný návrh. Potom ako všetci študenti odprezentovali svoje koncepty, nasledovala tour po testovacom oddelení, ktorá bola pre každého z nás veľmi zaujímavá – ako keby sme sa ocitli v roku 2040. Na záver nasledovalo vyhodnotenie celej súťaže a udeľovanie cien.

Čo je kľúčom k úspechu na pohovore do Yanfeng?

Martin: Ja si myslím, že ak chce uchádzač celkovo uspieť na pohovore, tak sa musí vedieť predať sebavedomím spôsobom.

Roman: Mojím kľúčom k úspechu bolo hlavne nebáť sa a skúšať nové veci.

Firemná kultúra v NAY – rozhovor s Mariánom Hofbauerom, Chief of retail officer

NAY je stále jednotkou na trhu a práve naša firemná kultúra, naše hodnoty, sú tým silným motorom, ktorý spoločnosť a jej ľudí posúva vpred.

Čo Vás priviedlo do spoločnosti NAY?

Do spoločnosti NAY som nastúpil presne 1.septembra 2001 na pozíciu predajcu. Pozícia bola v tých časoch ešte inzerovaná cez noviny a prihlásil som sa z viacerých dôvodov. Tým prvým pre mňa bolo to, že o elektroniku som sa zaujímal a bola mojím koníčkom. Kupoval som si pravidelne časopis WATT, STEREO a VIDEO, chodil na výstavy. Fascinovala ma elektronika. Tým druhým bolo, že som bol už v tých časoch po vojne a chcel som si už nájsť nejaké stabilnejšie miesto a prácu v tom, čo ma baví. NAY bola jasnou jednotkou. Keď som prišiel na výberové konanie na Zlatých pieskoch, trošku som “vytriezvel”. Čakala tam ďalšia asi stovka rovnakých nadšencov, no napokon sa to podarilo a odvtedy som súčasťou NAY.

Za 21 rokov ste prešli rôznymi pozíciami. Čo Vás motivovalo neustále na sebe pracovať?

Začal som ako predajca pri čiernej technike. To ma bavilo, ale popritom som už postrehol, že by ma bavilo pracovať aj s ľuďmi. Stále by som bol pri elektronike, ale zároveň to malo taký “vyšší rozmer”. A tak som postupne na tom pracoval a učil sa od kolegov na vyšších pozíciách. Musím povedať, že som sa naozaj v relatívne krátkom čase stal vedúcim oddelenia čiernej techniky. A tam som sa zase dostal bližšie k pozícii zástupcu vedúceho obchodného domu a to bolo opäť čosi nové,  nové skúsenosti. Príbeh pokračoval až na súčasnú pozíciu. To, čo ma motivovalo, bolo získavanie nových skúseností, rozvíjať sa ako osobnosť, s každou pozíciou sa človek priblížil k možnosti byť pri smerovaní spoločnosti. To dokáže naozaj vnútorne napĺňať. Zároveň všetky tie skúsenosti odovzdávate späť ďalším kolegom, z ktorých majú dnes mnohí podobnú cestu. Samozrejme, toto všetko nejde samo – človek musí na sebe pracovať, chcieť sa venovať tomu aj nad rámec pracovného času a chce to, samozrejme, aj slušnú davku trpezlivosti a počkať si na správny čas.

Aktuálne v NAY zastávate pozíciu Chief of retail officer. Skúste nám ju, prosím, v krátkosti priblížiť.

Môj rok začína tvorbou samotného budgetu pre fiškálny rok. To je základ toho, čo potom celý rok sledujeme a pracujeme na jeho napĺňaní. Je to základný cieľ, od ktorého sa to všetko odvíja. Od neho potom súvisí nastavenie KPI pre predajne, kolegov na nich, aby aj oni mali svoj cieľ a vedeli svoje smerovanie. Je to veľa čísiel, ale samozrejme to nie je len o nich. Podieľam sa na plánovaní expandovania, rekonštrukciách pôvodných predajní, pracujem na tvorbe procesov, ktoré je nevyhnutné meniť s dobou tak, aby sme ako NAY dokázali byť stále jednotkou na trhu a aby sme stále dokázali prinášať našim zákazníkom novinky, služby  a trendy. Toto je celkom veľká časť mojej práce. Samozrejme, je to potom aj personálny manažment na predajniach. Od motivačného systému cez všetko to, čo s ľuďmi na predajniach súvisí. Vzdelávanie, kultúra a uvoľnenie, ako aj to, aké majú pracovné prostredie.

Snažím sa  tráviť čas aj priamo v teréne, stretnúť sa s kolegami na predajniach a vypočuť si ich, ako oni vnímajú veci a to potom zapracovávať do jednotlivých procesov a prípadne zariadiť to, čo im na predajniach chýba.

Musím ale povedať, že toto všetko nerobím sám. Ide o úzku spoluprácu s ostatnými kolegami na oddeleniach a veľmi mi v tom všetkom pomáhajú priamo v teréne moji oblastní manažéri.

 S akými každodennými výzvami sa najčastejšie stretávate?

Každý deň je iný. Sme obchod a to je živý mechanizmus. Každý sám vie, čo to napríklad znamenalo len v poslených dvoch rokoch. Zmena celkového správania v obchode, raz otvorené, raz zatvorené. Podmienky sa menili v podstate zo dňa na deň, niekedy aj v priebehu jedného dňa. Na to všetko bolo treba reagovať. Pamätám si, keď nám zatvorili predajne zo dňa na deň. Behom pár dní sme otvorili výdajné miesta. To si vyžadovalo obrovské úsilie. Museli sme úplne upraviť logistiku, procesy na predajniach na výdaj tovaru. Vytvorili sme oddelenia asistovaného predaja, ktoré radilo zákazníkom po telefóne a mailami, aký tovar si vybrať. To bola taká skúška a s odstupom času si myslím, že sme to zvládli. Možno je to taký konkrétny popis jednej z výziev. Zároveň pracujeme s ľuďmi. Naši zákazníci sú ľudia a ich očakávania, potreby a požiadavky sa menia rýchlo, no a na druhej strane na predajniach máme stovky kolegov a aj oni majú svoje potreby. Ako som už spomenul, každý deň je iný a prináša niečo nové. Obchod nie je stroj. Nedá sa nastaviť a pôjde rovnako celý rok. Veci sa tu dejú veľmi rýchlo a musíme na to reagovať.

Čo oceňujete na prístupe Vášho zamestnávateľa?

Je toho veľa. Spoločnosť NAY sa stala medzičasom veľkou firmou, ktorá má dnes predajne už aj v ČR pod značkou Electroworld. Napriek tomu, že dnes máme 78 predajní a máme vyše 2000 zamestnancov, stále sa z nej nevytratil  rodinný duch. Ľudia sa navzájom poznajú, dajú si spolu kávu. Dá sa tu otvorene porozprávať s nadriadenými, môže to urobiť každý, za názory spoločnosť nikdy netrestala. Ja sám, keď som nastúpil, bol som mladý a mal som, ako sa povie, “horkú hlavu” a nie vždy mi komunikácia išla dobre. Napriek tomu namiesto toho, aby niekto povedal “preč s ním” dostal som šancu sa v tomto smere vzdelávať a nakoniec sa aj posunúť. A to veľmi motivuje. Zároveň je to fakt, že sa dá v spoločnosti posúvať. U nás má tú možnosť každý, kto chce na sebe pracovať. Mnoho kolegov naozaj na sebe pracovalo a spoločnosť im to vrátila tak, že sa mohli dostať na rôzne manažérske pozície. Nie som jediný prípad v spoločnosti, ktorý to dokázal. Aj dnes, keď sedím na BoD spoločnosti, vidím na našich akcionároch, že z hodnôt spoločnosti neupustili a stále sú ľudia s veľkou hodnotou a nestali sa len nejakými evidenčnými číslami.

Ako vnímate firemnú kultúru?

Možno som to trochu naznačil uz vyššie. Je to rodinná kultúra a to je u nás veľmi silné. Viete, nedávno som rozširoval tím area manažérov. A keď som sa potom po dvoch týždňoch s jedným z nich rozprával, opýtal som sa ho: “Tak, ako sa ti páči spoločnosť?” Tie prvé týždne absolovoval také “kolečko po oddeleniach”. Odpoveďou mi bolo, že bol užasnutý, aká fantastická atmosféra u nás panuje a veľmi ho prekvapilo, koľko kolegov vo firme pracuje už 20 rokov. To predtým nepoznal, prišiel k nám z korporátu. Nechcem tým, samozrejme, žiaden korporát urážať. Ale naozaj sme taká rodina. Možno by si niekto povedal, že pre to nie je dnes miesto, že to môže brzdiť firmu v rozvoji, ale ja to vidím naopak. NAY je stále jednotkou na trhu a práve naša firemná kultúra, naše hodnoty, sú tým silným motorom, ktorý spoločnosť a jej ľudí posúva vpred.

Ako vnímate spoluprácu vrámci  tímu?

Je vyborná. Samozrejme, nie vždy máme na všetko rovnaký názor. A vieme pri výmene názorov každý za ten svoj zabojovať. Ale to je tak v poriadku. Rôzne názory obohacujú a práve aj rôznorodosť názorov posúva vpred. Musím ale povedať, že  každá takáto výmena nikdy neskĺzne do nejakých urážok, osočovania. Vždy si zachovávame vzájomný rešpekt a po takom meetingu si dáme spoločne kávu. Naše rodinné DNA tu vždy prirodzene vystupuje na povrch.

Zmenila sa Vám  po Covide flexibilita pracovného času?  Pracujete z kancelárie, alebo máte možnosť využívať homeoffice?

Homeoffice u nás v spoločnosti už bol možný aj pred COVID-om. Samozrejme, počas COVID-u bol úplne dlhodobo bežný. Ukázalo sa, že aj tento spôsob práce nemusí vôbec ovplyvniť kvalitu vykonanej práce. U niekoho možno aj naopak. To, čo ale nikdy HO nenahradí, sú väzby medzi ľuďmi a nikdy nie je nad to sa aj spoločne stretávať. Ja osobne som ho využíval minimálne a čas som trávil aj napriek tomu v kancelárii. Dávalo mi to najmä pocit, že oddeľujem pracovné prostredie a súkromné. Predsa cesta domov späť z práce v aute je taký ten pomyselný míľnik, ktorý mne akoby oddelí prácu a súkromie. Nehovorím, že doma potom ešte aj nepracujem, ale je to taký skôr psychologický efekt.

Čo by ste odporučili každému, kto zvažuje svoju kariéru v NAY?

Každému odporúčam si to vyskúšať. Sme spoločnosť, už aj podľa vyššie spomenutého, postavená na krásnej firemnej kultúre s veľmi ľudskými hodnotami. Každý, kto na sebe pracuje, má u nás šancu sa veľa naučiť, získať pohľad, ako taký obchod funguje, podielať sa na smerovaní a aj sa posunúť, ak má človek trpezlivosť. U nás nezáleží na tom, či má niekto vysokú školu, alebo “ iba” strednú. Treba prísť, každý môže ukázať, čo v ňom je a možno to práve u nás v sebe objaví a bude napríklad mojím nasledovníkom a stane sa členom TOP manažmentu spoločnosti.

Firemná kultúra v IBM – rozhovor s Gabrielou Krajčírikovou, Talent Acquisition lead for Slovakia

Úspešný kandidát u nás nemusí vedieť, kde sa vidí o 5 rokov, viac zaváži záujem o pracovnú náplň a aktívny prístup už počas náborového procesu.

1. Čo Vás priviedlo do spoločnosti IBM?

Po ukončení štúdia na vysokej škole som hľadala svoju prvú prácu na plný úväzok. Vybrala som si IBM, ktorá práve rozbiehala centralizovanie finančných pozícií do Bratislavy.

Mala som rôzne pohovory, pracovala som počas štúdia v banke, ale IBM ma od začiatku zlákala na svoju otvorenú komunikáciu. Presvedčil ma aj príjemný náborový proces, doteraz si pamätám „moju“ personalistku, s ktorou som komunikovala a aj ona mňa.

2. Za 17 rokov ste prešli rôznymi pozíciami. Čo Vás motivovalo neustále na sebe pracovať?

Je pre mňa až neuveriteľné, že som v IBM už 17 rokov. Každú svoju pozíciu som mala rada a dala mi hlavne rozsiahly network, z ktorého čerpám každý deň. Motivujú ma noví ľudia, nová pracovná náplň, možnosť rozvíjať sa a učiť sa niečo nové. Udržiavam si tak stály pocit nováčika, ktorý sa teší na nové výzvy.

3. Aktuálne v IBM zastávate pozíciu talent Acquisition lead for Slovakia. Skúste nám ju, prosím, v krátkosti priblížiť.

V talent acquisition ide hlavne o nábor zamestnancov. To znamená nájsť pre každú otvorenú pozíciu toho správneho kandidáta. IBM ponúka rôzne pozície, ktoré vyžadujú či už rozličné technické, ekonomické alebo jazykové zručnosti, takže u nás nájde uplatnenie široká skupina ľudí. S mojím tímom sa snažíme nájsť čo najlepšiu zhodu medzi očakávaniami manažérov a schopnosťami kandidátov. 

4. S akými každodennými výzvami sa najčastejšie stretávate?

Asi Vás neprekvapí, keď spomeniem Covid a s tým spojené obmedzenia. Museli sme celý výber a nábor zamestnancov preniesť do online prostredia. Covid priniesol aj novú trhovú dynamiku, trh sa postupne presmeroval na kandidáta. To znamená, že kandidáti majú viac príležitostí a vedia si vyberať z viacerých ponúk. My sa našimi aktivitami snažíme dosiahnuť, aby bolo IBM ich prvá voľba.

5. Čo oceňujete na prístupe Vášho zamestnávateľa?

IBM je plné príležitostí, ja som toho dobrým príkladom. Za 17 rokov som prešla cez rôzne finančné, controllingové a talent manažment pozície. Nemusela som pri tom zmeniť firmu, IBM naozaj ponúka veľkú škálu pozícií a možností rotovať. Možnosť rást‘ a budovať si kariéru je určite jedna z tých vecí, ktoré oceňujem najviac.

6. Ako vnímate firemnú kultúru?

IBM má veľmi otvorenú a inkluzívnu kultúru. Máme spoločne definované hodnoty či už voči klientom alebo kolegyniam/kolegom. Mame viaceré podporné skupiny či už pre študentov, ktorí u nás pracujú, pre pracujúcich rodičov, cudzincov, LGBTQ+ a rôzne iné. Vo firme je otvorená komunikácia, mávame napríklad pravidelne neformálne vedené meetingy s najvyšším manažmentom či už lokálnym alebo globálnym, kde môže každý prísť a položiť otázku, diskutovať. IBM je tiež silná v corporate social responsibility aktivitách (sociálna zodpovednosť podnikov), do ktorých sa zamestnanci môžu podľa záujmu pridať a podporiť ich.

7. Ako vnímate spoluprácu v rámci tímu?

Pre mňa je práca v IBM niečo ako tímový šport. V každej pozícii som mala svoju vlastnú zodpovednosť za určitú oblasť, ale vždy aj podporu tímu. Keď som začínala ako čerstvá absolventka, bol môj tím ako moja nová rodina, pracovali sme spolu, ale aj trávili voľný čas. Od každej kolegyne/kolegu som sa veľa naučila. Musím povedať, že počas Covidu mi veľmi chýbala osobná blízkosť tímu, možnosť obzrieť sa a spýtať kolegyne/kolegu na názor alebo sa podeliť o emóciu.

8. Zmenila sa Vám po Covide flexibilita pracovného času? Pracujete z kancelárie alebo máte možnosť využívať homeoffice?

Flexibilita, a teda aj možnosť pracovať z domu, bolo vždy súčasťou IBM kultúry. Po takmer dvoch rokoch pandemickeho homeofficu sa momentálne vraciame do “nového normálu”. To pre nás znamená návrat  k práci z kancelárie s možnosťou homeofficu. Ako som spomínala, mne veľmi chýbali kolegovia, ale som rada, že IBM nám umožňuje postupný nábeh.

9. Čo by ste odporučili každému, kto zvažuje svoju kariéru v IBM?

IBM na Slovensku nie sú len IT pozície, kariéra sa dá vybudovať vo finančnej oblasti, účtovníctve, obchode, HR či administratíve. Všetkým zamestnancom ponúkame nie len zaučenie na konkrétnu pozíciu, ale aj široké možnosti ďalšieho vzdelávania od interných odborníkov z celého sveta. Sme globálna firma a Covid nás aj v tejto oblasti ešte viac prepojil.

K tým odporúčaniam, určite dobrým krokom je stavať na svojich znalostiach a skúsenostiach či už pracovných, alebo nadobudnutých počas štúdia/dospievania. Ja sa napríklad rada s kandidátmi rozprávam aj o ich voľnočasových aktivitách. Prečo sa pre ne rozhodli a čo ich „prinútilo“ pri nich ostať. Ak napríklad v detstve robili tímový šport alebo teraz trávia čas hraním (strategických) video hier, obe sú možnou vstupenkou do nášho pracovného prostredia.

Je dobré si aj premyslieť, kam sa chcete posunúť ďalej. Ak raz chcete byť napríklad finančným riaditeľom, rozmýšľajte, ktoré pracovné skúsenosti na to potrebujete nazbierať (finančné analýzy, účtovníctvo, audit atď). Samozrejme, úspešný kandidát u nás nemusí vedieť, kde sa vidí o 5 rokov, viac zaváži záujem o pracovnú náplň a aktívny prístup už počas náborového procesu.